Politique de Confidentialité

 

1. Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est : https://mel-servicedomicile.fr. Le site est édité par le SAAD MEL’SERVICES, Entreprise Individuelle représentée par Mélanie BERNARD.

  • Siège social : 204 route de Romans – Le Château, 26390 HAUTERIVES

  • SIRET : 903 383 925 000 26

  • Activité : Service d’Aide et d’Accompagnement à Domicile (SAAD).

2. Responsable du traitement des données

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter la responsable du traitement : Mélanie BERNARD Tél : 07 83 71 16 86 – Mail : contact@mel-servicedomicile.fr

3. Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons les informations suivantes :

  • Identité : Nom et prénom.

  • Contact : Adresse email et numéro de téléphone.

  • Message : Détails de votre demande.

Finalité : Ces données servent exclusivement à répondre à votre demande de renseignements et à assurer le suivi commercial de notre premier échange.

4. Transmission et Sécurité des données

Vos données sont traitées avec la plus grande rigueur :

  • Sécurité Santé : Pour garantir la protection de vos informations, nous utilisons le logiciel métier Ximi, référencé Ségur de la Santé. Les données sont stockées sur des serveurs certifiés HDS (Hébergeur de Données de Santé).

  • Confidentialité : Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers. Seul le personnel habilité de MEL’SERVICES y a accès.

5. Utilisation des Cookies

Ce site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement :

  • Cookies techniques : Ils permettent d’assurer la sécurité du formulaire et la fluidité de votre navigation.

  • Analyse d’audience : Nous pouvons utiliser des outils de mesure anonymes pour améliorer l’ergonomie de notre site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, ce qui peut toutefois limiter l’accès à certaines fonctionnalités.

6. Durée de conservation

  • Demandes de contact : 3 ans maximum à compter de notre dernier échange.

  • Bénéficiaires : Si vous devenez client, vos données sont conservées selon les durées légales liées aux contrats de service à la personne (généralement 5 à 10 ans).

7. Vos Droits et Dispositif BLOCTEL

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et d’effacement de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à : contact@mel-servicedomicile.fr.

Opposition au démarchage téléphonique : Conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique BLOCTEL sur le site www.bloctel.gouv.fr.

Pour toute réclamation, vous pouvez contacter la CNIL (www.cnil.fr).